Freshservice - Платформа управления ИТ-услугами

Technoai
Technoai Опубликован в December 08, 2023

Freshservice — это идеальное решение для управления ИТ-услугами, предназначенное для оптимизации операций, повышения производительности и сокращения затрат при предоставлении первоклассных услуг. Freshservice, которому доверяют более 60 000 компаний, предлагает ориентированный на пользователя подход, упрощающий настройку и использование прямо из коробки. Благодаря надежным функциям искусственного интеллекта и автоматизации сотрудники могут легко обрабатывать запросы с помощью инструментов, которые они уже используют.

Основные функции:

  1. ITSM (Управление ИТ-услугами): Freshservice позволяет мгновенно модернизировать управление услугами. Он создан с учетом потребностей пользователей и его легко настроить. Мощные возможности искусственного интеллекта и автоматизации позволяют сотрудникам обрабатывать запросы непосредственно с помощью существующих рабочих инструментов.
  2. ITOM (управление ИТ-операциями): Попрощайтесь с простоями и приветствуйте максимальную доступность услуг. Freshservice разрушает барьеры между обслуживанием и управлением операциями. Он предлагает автоматическую группировку оповещений, управление вызовами и интеллектуальные правила управления оповещениями, чтобы обеспечить бесперебойную работу вашего бизнеса.
  3. ITAM (Управление ИТ-активами): Получите видимость в реальном времени вашу инфраструктуру с Freshservice. Быстро и эффективно создайте автоматически обновляемую базу данных CMDB (базу данных управления конфигурациями) для всего вашего оборудования, программного обеспечения и ресурсов SaaS.
  4. Freshservice для бизнес-команд: расширьте возможности Freshservice для различных отделов. , включая ИТ, HR, оборудование и юриспруденцию. Это устраняет необходимость в нескольких инструментах, предоставляя сотрудникам единообразную среду обслуживания.
  5. Управление проектами. С легкостью планируйте и выполняйте проекты с помощью Freshservice. Создавайте шаблоны для гибких и каскадных проектов, а также используйте встроенный искусственный интеллект для составления отчетов о ресурсах и сроках, а также прогнозирования результатов проекта.
  6. Интегрированная платформа. Разрушение разрозненности приводит к большей наглядности. и более быстрое разрешение. Freshservice интегрирует управление услугами на единой платформе, сокращая расходы и обеспечивая единую информацию для всех.

Продолжай читать

Еще посты из нашего блога