Freshservice - Plataforma de gestión de servicios de TI

Freshservice es la solución ideal para la gestión de servicios de TI, diseñada para optimizar las operaciones, aumentar la productividad y reducir costos mientras se brinda un servicio de primer nivel. Con la confianza de más de 60 000 empresas, Freshservice ofrece un enfoque centrado en el usuario, lo que facilita su configuración y uso desde el primer momento. Con sus sólidas funciones de automatización e inteligencia artificial, los empleados pueden manejar fácilmente las solicitudes dentro de las herramientas que ya utilizan.

Características clave:

  1. ITSM (Gestión de servicios de TI): Freshservice le permite modernizar su gestión de servicios al instante. Está diseñado pensando en los usuarios y es fácil de configurar. Las potentes capacidades de automatización e inteligencia artificial permiten a los empleados abordar solicitudes directamente dentro de sus herramientas de trabajo existentes.
  2. ITOM (Gestión de Operaciones de TI): Di adiós al tiempo de inactividad y saluda a la máxima disponibilidad del servicio. Freshservice rompe las barreras entre la gestión de servicios y operaciones. Ofrece agrupación de alertas automatizada, gestión de guardia y reglas inteligentes de gestión de alertas para que su negocio funcione sin problemas.
  3. ITAM (Gestión de activos de TI): Obtenga visibilidad en tiempo real de su infraestructura con Freshservice. Cree una CMDB (base de datos de gestión de configuración) de actualización automática para todos sus activos de hardware, software y SaaS de forma rápida y eficiente.
  4. Freshservice para equipos empresariales: amplíe las capacidades de Freshservice a varios departamentos , incluidos TI, RR.HH., Instalaciones y Legal. Esto elimina la necesidad de múltiples herramientas, proporcionando a los empleados un entorno de servicio consistente.
  5. Gestión de proyectos: Planifique y ejecute proyectos con facilidad utilizando Freshservice. Cree plantillas para proyectos ágiles y en cascada, y aproveche la IA nativa para generar informes de recursos y cronogramas, así como predicciones de resultados de proyectos.
  6. Plataforma integrada: Romper los silos conduce a una mayor visibilidad y resoluciones más rápidas. Freshservice integra la gestión de servicios en una única plataforma, reduciendo costos y garantizando que todos estén en sintonía.

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