Freshcaller — облачное решение для контакт-центра и переговоров

Technoai
Technoai Опубликован в December 08, 2023

FreshCaller — это идеальное решение для предоставления исключительного голосового обслуживания в контакт-центре. Благодаря интуитивно понятной универсальной платформе контакт-центра ваши агенты могут без особых усилий оказывать первоклассный уход и поддержку. FreshCaller, которому доверяют более 60 000 клиентов по всему миру, гарантирует отсутствие пропущенных вызовов, сокращение времени ожидания и постоянную поддержку, что делает его идеальным выбором для предприятий любого размера.

Основные характеристики: >

  1. Интуитивно понятный и масштабируемый. Создайте свой контакт-центр за считанные часы. FreshCaller позволяет вам создать глобальный контакт-центр, который не только доступен по цене, но и масштабируется в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Обрабатывайте различные сценарии вызовов с помощью расширенной маршрутизации входящих вызовов, а также выбирайте номера своего оператора связи или приобретайте номера из более чем 90 стран.
  2. Готовность к удаленному доступу: В современном мире удаленная работа становится более важной. чем когда-либо. FreshCaller позволяет командам удаленной поддержки и продаж сотрудничать в режиме реального времени, эффективно решая сложные проблемы. Виртуальные лидеры могут отслеживать объемы звонков и уровень обслуживания, одновременно отслеживая важные разговоры.
  3. Производительность без усилий. Получите ценную информацию о взаимодействии с клиентами с помощью записей звонков, стенограмм после разговоров, и информацию о жизненном цикле вызова. Контролируйте работу агентов и будьте в курсе уровня удовлетворенности клиентов с помощью интерактивных информационных панелей.
  4. Умный контакт-центр: сократите рабочую нагрузку своих агентов с помощью голосовых ботов на базе искусственного интеллекта, которые обрабатывают повторяющиеся запросы, тем самым сокращая время ожидания и предоставление надежных решений с помощью голосовых ботов и интерактивного голосового ответа (IVR) с поддержкой речи. Предоставьте своим агентам возможность сосредоточиться на своих наиболее важных задачах.
  5. Многоканальная служба: FreshCaller легко интегрируется с Freshdesk Omnichannel, что позволяет вам совершать звонки внутри Freshdesk и конвертировать звонки в заявки с помощью одиночный щелчок. Продолжайте общение по нескольким каналам, обеспечивая согласованность действий для каждого клиента.

Вместе лучше: Freshdesk + платформа Freshworks Neo:

Опыт еще более приятный опыт качество обслуживания клиентов за счет объединения Freshdesk с платформой Freshworks Neo. Реагируйте на вызовы и масштабируйте свой бизнес с помощью Freshdesk с помощью унифицированного API-интерфейса обмена сообщениями, простой интеграции с использованием готовых приложений из магазина и настраиваемой аналитики. Используйте возможности гибкой, безопасной платформы корпоративного уровня в сочетании с Freshdesk, чтобы удовлетворить потребности растущей клиентской базы.

Рекомендации клиентов:

< p>FreshCaller заслужил доверие ведущих экспертов отрасли и компаний по всему миру, включая JeansWest. Жаки Дуглас, менеджер по розничным операциям компании JeansWest, рассказывает, как интеграция нескольких платформ Freshworks позволяет команде службы поддержки клиентов обеспечивать исключительную поддержку и своевременную обратную связь, что в конечном итоге повышает качество обслуживания клиентов.

Начните с FreshCaller:

Готовы перенести свою телефонию в облако? Подпишитесь на 14-дневную пробную версию FreshCaller сегодня и откройте для себя преимущества легкого общения в вашем контакт-центре.

Продолжай читать

Еще посты из нашего блога