Richpanel Sidekick — это помощник в чате с искусственным интеллектом для агентов службы поддержки клиентов. Хотя повторяющиеся запросы можно мгновенно решить с помощью самообслуживания, чат-боты — плохой выбор для других заявок. Лучше быстро связывать клиентов с агентом, а не отвлекать их ботами.
Такие обстоятельства могут стать непреодолимыми, когда агентам приходится одновременно обрабатывать несколько запросов клиентов. Именно здесь на помощь приходит Sidekick. Sidekick – это искусственный помощник, который генерирует точные и персонализированные ответы на запросы клиентов, позволяя агентам реагировать быстрее и более последовательно.
