Откройте для себя HaloITSM
HaloITSM — это инструмент управления ИТ-ресурсами (управление услугами информационных технологий), который предлагает решение, помогающее компаниям оптимизировать жизненный цикл инцидентов. Платформа также позволяет создавать запросы на обслуживание, классифицировать знания компании и определять правила автоматической проверки в соответствии с клиентами. HaloITSM ориентирован как на малый и средний бизнес, так и на крупные компании.
Среди функций, интегрированных в HalolTSM:
- Управление инцидентами: платформа позволяет управлять инцидентами ИТ-отдела, от создания обращений за помощью до решения проблем.
- База знаний: можно настроить библиотеку контента, чтобы облегчить доступ к информации для сотрудников, с детальной индексацией по ключевым словам.
- Портал самообслуживания: вы можете настроить настраиваемый портал с белой меткой, чтобы клиенты могли создавать заявки, отслеживать их запросы и выполнять поиск в базе знаний.
- Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA): инструмент предлагает возможность создавать настраиваемые SLA, а также сроки и уровни приоритета для времени реагирования и разрешения инцидентов.
- Каталог услуг: автоматически записывайте все действия, выполняемые с помощью инструмента, чтобы информировать команду и предоставлять клиентам подробные отчеты.
- Интеграция: HaloITSM позволяет интегрировать несколько сторонних приложений, таких как Slack, Microsoft Office 365, Okta, Splunk, Facebook или Twitter.
HaloITSM поставляется в виде программного обеспечения SaaS, доступного из всех браузеров.
Что касается цен, инструмент предлагает систему ежемесячной подписки, которая уменьшается в зависимости от количества лицензий и позволяет вам получить доступ ко всем доступным функциям. Среди существующих планов:
- 75 евро за пользователя в месяц: до 10 пользователей
- 69 евро за пользователя в месяц: до 25 пользователей
- 65 евро за пользователя в месяц: до 50 пользователей
HalolTSM также предлагает 30-дневную бесплатную пробную версию.
