Откройте для себя SysAid
SysAid — это набор программных решений для управления ИТ-услугами (ITSM), управления обслуживанием клиентов и ИТ-поддержки. Облачный инструмент быстро разрешает запросы клиентов, автоматически отображая важную и необходимую информацию, полученную из всех сторонних приложений, на консолидированной панели инструментов.
SysAid в первую очередь предназначен для ИТ-отделов малого и среднего бизнеса, ETI и крупных компаний.
Вот основные функции, предлагаемые SysAid:
- Управление заявками: сортировка, совместное использование и маршрутизация заявок автоматизированы в соответствии с соответствующим SLA.
- SLA: можно создавать и настраивать SLA, а также автоматические оповещения, чтобы обеспечить удовлетворение потребностей клиентов.
- Управление активами: вы получаете выгоду от централизации всех ИТ-активов для консолидации данных о клиентах на единой платформе.
- Структура ITIL: платформа включает в себя готовые к использованию модели управления запросами, изменениями и проблемами.
- Дистанционное управление: можно удаленно подключаться к машинам и рабочим станциям клиентов, чтобы решать за них проблемы.
- Настройка: вы получаете расширенную конфигурацию с помощью более чем 200 настраиваемых столбцов, а также библиотеки шаблонов форм.
- Автоматизация рабочих процессов: вы можете создавать, настраивать и делиться автоматизированными рабочими процессами, чтобы сэкономить время.
- Панель инструментов: можно создавать автоматические отчеты по различным ключевым показателям для оценки эффективности обслуживания клиентов.
- Интеграции: платформа предлагает различные интеграции с существующим программным обеспечением для повышения производительности (Google, Abots, Sage, Teams, Slack, Jira и т. д.).
SysAid доступен из вашего веб-браузера. Что касается цен, вам необходимо связаться со службой поддержки клиентов, чтобы получить предложение. Также можно воспользоваться демо-версией платформы.
