Существует множество плагинов для обмена сообщениями WordPress. Бюджет, функции и дизайн будут играть роль в том, какой из них будет лучшим выбором для вашего сайта. Мы собрали для вас десять лучших вариантов!
Во-первых, Crisp — это плагин, который объединяет вашу поддержку клиентов, продажи и маркетинг в одном месте. Живой чат, Twitter DM, Facebook Messenger и электронная почта централизованы в одном почтовом ящике.
У Crisp также есть программное обеспечение Customer Relationship Manager (CRM) , которое помогает вам автоматизировать определенные задачи, чтобы вы могли сосредоточить свою энергию на ответах на вопросы клиентов.
Ключевая особенность:
- Программное обеспечение базы знаний, которое обеспечивает поддержку самообслуживания
- Система продажи билетов, которая помогает организовать обслуживание клиентов и расставить приоритеты
- Страница состояния, которая предупреждает вас о любых проблемах
Цены: у Crisp есть бесплатная базовая опция, если вам просто нужно простое окно чата. Его премиум-версия начинается с 25 долларов в месяц за почтовый ящик .
2. Тидио
Плагин Tidio разработан, чтобы помочь вам увеличить продажи и оптимизировать качество обслуживания клиентов. Этот инструмент прост в настройке и позволяет вам отвечать посетителям в режиме реального времени, чтобы вы могли быстро отвечать на их вопросы. Это также позволяет вам видеть, кто находится на вашем веб-сайте, отслеживать результаты и автоматизировать чаты с помощью ИИ, а также просматривать местонахождение ваших посетителей.
Ключевая особенность:
- Список живых посетителей
- Простая интеграция с Instagram и Facebook Messenger*.
- Общий почтовый ящик для каждого члена вашей команды
Цены: у плагина Tidio Live Chat есть бесплатная опция и премиум-уровни, начиная с 19 долларов в месяц .
*Meta — признана экстремистской организацией и запрещена в России, её продукты Instagram и Facebook(инстаграм и фейсбук) также запрещены на территории РФ
3. Онлайн-чат 3CX
Если вы ищете полностью бесплатный инструмент, 3CX Live Chat может вам подойти. Он имеет быстрый и беспроблемный процесс установки , и вы можете без труда добавлять пользователей, настраивать окно чата и изменять различные аспекты функции чата. Благодаря опции Superchat посетители сайта могут отправлять сообщения или звонить прямо из окна чата, что значительно упрощает общение с вашей аудиторией.
Ключевая особенность:
- Возможность назначать агентов в групповые чаты
- Настраиваемые элементы, включая текст, цвета и ответы
- Возможность добавить голос и видео в чат
Цены: функция живого чата 3CX бесплатна.
4. Front End PM
Front End PM — это инструмент, который позволяет вам и вашим пользователям отправлять сообщения из внешнего интерфейса вашего сайта, а не через панель инструментов. С помощью этого плагина вы можете включать несколько вложений в свои чаты. Администраторы могут устанавливать ограничения на сообщения, которые пользователи сохраняют в своих окнах чата, что помогает минимизировать размер базы данных.
Ключевая особенность:
- Возможность встраивать WordPress TV, Youtube, Flickr и другие медиа в ваши сообщения.
- Уведомления на рабочем столе , чтобы предупредить вас, когда вы получили новое сообщение
- Частные сообщения между пользователями
Цены: у Front End PM есть бесплатная опция. Премиум-планы начинаются с 39 долларов в год .
5. Pure Chat
Если вам нужен многофункциональный инструмент, Pure Chat — это плагин для живого чата, который включает в себя настройки виджета чата, историю транскриптов и многое другое. Вариант Pro, который вы можете попробовать с 30-дневной пробной версией, дает вам возможность использовать аналитику в реальном времени и отслеживать посетителей, когда они просматривают ваш сайт.
Ключевая особенность:
- Настраиваемые функции виджета на настольных и мобильных устройствах
- Удобный и быстрый в установке
- Предоставление истории контактов
Цены: разработчики предлагают бесплатный уровень и премиум-версию, начиная с 49 долларов в месяц (39 долларов в месяц при ежегодной оплате).
7. Живой чат
LiveChat — это инструмент, который помогает вам общаться с клиентами , как только они заходят на ваш сайт. Вы можете отправлять персонализированные сообщения в зависимости от поведения посетителей. Функция скрытого просмотра сообщения позволяет вам точно видеть, что набирает пользователь, поэтому вы можете подготовить свой ответ. Он также имеет опцию сохранения одним щелчком мыши, которая позволяет сохранять ответы на распространенные вопросы, что помогает вам экономить свое время.
Ключевая особенность:
- Теги чата, которые позволяют классифицировать конкретные проблемы, с которыми сталкиваются ваши клиенты.
- Возможность перетаскивать в чат файлы, например скриншоты и предложения.
- Функция запроса электронной почты, которая удерживает посетителей, если у вас нет времени ответить сразу
Цены : LiveChat предлагает бесплатный плагин WordPress, а также премиальные планы, начиная с 50 долларов в месяц .
8. Живой чат JivoChat
Если вы хотите максимизировать общение и эффективность вашей команды, вы можете проверить JivoChat Live Chat . Он предоставляет специальный виджет для вашего веб-сайта и работает на любом мобильном или настольном устройстве. JivoChat позволяет узнать местонахождение, источники и языки ваших посетителей. Вы также можете организовывать чаты с помощью системы цветового кодирования.
Ключевая особенность:
- Возможность общаться с несколькими клиентами одновременно
- Готовые ответы, которые позволяют отправлять автоматические сообщения на основе распространенных вопросов.
- Оптимизировано для мобильных устройств
Цены. Базовый план бесплатен для первых пяти агентов вашей команды. После этого вариант Professional начинается с 19 долларов за агента в месяц
