Zendesk Suite - Что такое Зендеск Люкс ?

Shomka
Shomka Опубликован в October 26, 2022

Zendesk — это облачное решение для управления службой поддержки, предлагающее настраиваемые инструменты для создания портала обслуживания клиентов, базы знаний и онлайн-сообществ. Решение предлагает настраиваемый интерфейсный портал, функции живого чата и интеграцию с такими приложениями, как Salesforce и Google Analytics. Zendesk используется на самых разных вертикальных рынках, включая технологии, правительство, средства массовой информации и розничную торговлю, от малых до крупных.

Перейти на Zendesk

Клиентский онлайн-портал Zendesk помогает агентам службы поддержки отслеживать поднятые заявки и их статус. Клиенты могут просмотреть существующие заявки, чтобы найти ответы на запросы, похожие на их вопрос, и, если они не удовлетворены, клиенты могут создать свои собственные заявки на портале. Zendesk также предлагает оформление страниц поддержки логотипами, темами и изображениями брендов.

Zendesk позволяет компаниям создавать базу знаний для ответа на некоторые из наиболее важных и повторяющихся вопросов, чтобы клиенты могли просматривать базовый набор общих запросов. Используя Zendesk, предприятия также могут создать онлайн-сообщество, в котором их клиенты могут публиковать запросы и отвечать на текущие обсуждения.

Zendesk Suite включает в себя следующие продукты: Система заявок, Справочный центр, Форум сообщества, Обмен сообщениями, Zendesk Talk, Zendesk Explore и Zendesk Sunshine Conversations.

Zendesk Suite предлагается в пяти различных планах в зависимости от потребностей компаний. Эти планы: Team, Growth, Professional, Enterprise и Enterprise Plus. Свяжитесь с Zendesk, чтобы узнать, какой план лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Продолжай читать

Еще посты из нашего блога