Sidekick: asistente de IA para agentes de servicio al cliente

Richpanel Sidekick es un asistente de chat de IA para agentes de servicio al cliente. Si bien las consultas repetitivas se pueden resolver instantáneamente con el autoservicio, los chatbots son malas opciones para los demás tickets. Es mejor conectar a los clientes con un agente rápidamente en lugar de desviarlos con bots.

Estas circunstancias pueden resultar abrumadoras cuando los agentes tienen que hacer malabares con varias consultas de clientes simultáneamente. Aquí es donde entra en juego Sidekick. Sidekick es un asistente de inteligencia artificial que genera respuestas precisas y personalizadas a las consultas de los clientes, lo que permite a los agentes responder de manera más rápida y consistente.

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